Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), [ŞİRKET UNVANI] tarafından "GökdemirHost" markası altında sunulan web hosting, sanal sunucu (VDS), oyun sunucusu, alan adı ve kurumsal e-posta hizmetlerinden ("Hizmetler") yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") ile GökdemirHost arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Müşteri, GökdemirHost'a ait herhangi bir hizmeti sipariş ederek veya kullanmaya başlayarak işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Tanımlar

• Hizmet: GökdemirHost tarafından sunulan web hosting, VDS, oyun sunucusu, alan adı, kurumsal e-posta ve benzeri tüm ürün ve hizmetler.
• Müşteri: Hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
• Panel: Müşterinin hizmetlerini yönettiği yönetim arayüzü (ör. müşteri paneli, cPanel).
• Kayıt Kuruluşu: Alan adı tescil ve yönetim işlemlerini gerçekleştiren yetkili üçüncü taraf kuruluşlar.

3. Hizmetlerin Kapsamı

GökdemirHost; web hosting, sanal sunucu (VDS), oyun sunucusu, alan adı ve kurumsal e-posta hizmetlerini, web sitesinde yayınlanan paket ve içeriklerde belirtilen kapsam ve özelliklerle sunar. Her hizmetin teknik özellikleri, kaynak sınırları ve kullanım koşulları ilgili ürün sayfasında yer alır.

GökdemirHost, hizmet kapsamını, teknik altyapısını ve sunduğu paketleri zaman zaman güncelleyebilir; güncel bilgiler ilgili sayfalarda yayınlanır.

4. Hizmet Aktivasyonu ve Teslim

Hizmetler, ödemenin onaylanmasının ardından makul bir süre içinde otomatik veya manuel olarak aktif hale getirilir. Aktivasyon sonrasında giriş bilgileri Müşteriye e-posta yoluyla iletilir.

Hizmetin türüne göre aktivasyon süresi değişebilir; olağandışı bir gecikme durumunda Müşteri destek kanallarından bilgi talep edebilir.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Müşteri;

• Hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve benzeri giriş bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur.
• Giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı; hesabında gerçekleşen işlemlerden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.
• Hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
• Kendisine ait iletişim ve fatura bilgilerini güncel tutar.

6. Yasaklı Kullanımlar

Hizmetler kapsamında aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasa dışı içerik barındırmak veya yasa dışı faaliyetlerde bulunmak.
• Spam, phishing (oltalama), malware (kötü amaçlı yazılım) dağıtımı veya benzeri kötüye kullanım faaliyetleri.
• İzinsiz erişim girişimleri, ağ saldırıları veya başka sistemlere yönelik yetkisiz müdahaleler.
• Sunucu kaynaklarını, aynı altyapıyı paylaşan diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek şekilde kötüye kullanmak.

Bu maddelerin ihlali, Sözleşme'nin "Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması" bölümünde belirtilen sonuçları doğurabilir.

7. Hosting ve Sunucu Hizmetleri

Web hosting ve sanal sunucu (VDS) hizmetleri, ilgili paket sayfasında belirtilen kaynak (disk, trafik, işlemci, bellek vb.) sınırları çerçevesinde sunulur. Müşteri, kaynak kullanımını bu sınırlar dahilinde tutmakla yükümlüdür.

VDS hizmetlerinde sunucunun işletim sistemi, güvenlik yapılandırması ve üzerinde çalışan uygulamaların yönetiminden Müşteri sorumludur.

8. Alan Adı Hizmetleri

Alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemleri, ilgili uzantıyı yöneten yetkili kayıt kuruluşlarının kural ve politikalarına tabidir. GökdemirHost, bu işlemlerde aracı sıfatıyla hareket eder.

Alan adı bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden Müşteri sorumludur; yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan GökdemirHost sorumlu tutulamaz.

9. Oyun Sunucusu Hizmetleri

Oyun sunucusu hizmetleri (FiveM, Minecraft, CS2, Project Zomboid ve benzeri), ilgili oyunun kendi kullanım koşullarına ve topluluk kurallarına aykırı olmayacak şekilde kullanılmalıdır.

Sunucu üzerinde çalıştırılan mod, eklenti veya özel yapılandırmaların uyumluluğu ve güvenliğinden Müşteri sorumludur.

10. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Bazı paketlerde yedekleme hizmeti sunulabilir; kapsam ve sıklık ilgili ürün sayfasında belirtilir. Yedekleme hizmetinin varlığı, hiçbir şekilde mutlak bir veri garantisi olarak değerlendirilmemelidir.

Müşteri, kendi verilerinin ayrıca bir yedeğini almakla yükümlüdür. Veri kaybı riskini en aza indirmek Müşterinin de sorumluluğundadır.

11. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

GökdemirHost, hizmetlerin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir; ancak teknik altyapı güncellemesi veya iyileştirme amacıyla planlı bakım çalışmaları yapılabilir. Mümkün olduğunca bu çalışmalar önceden duyurulmaya çalışılır.

Öngörülemeyen teknik arızalar, üçüncü taraf altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek kesintilerde GökdemirHost'un sorumluluğu işbu Sözleşme'nin ilgili maddeleriyle sınırlıdır.

12. Teknik Destek

GökdemirHost, hizmetlerin kullanımına ilişkin teknik destek sağlar. Destek kapsamı; sunucu, panel ve hizmete ilişkin altyapı konularını kapsar.

Müşterinin kendi web sitesinin, uygulamasının veya yazılımının geliştirilmesi, özelleştirilmesi ya da içerik yönetimi teknik destek kapsamı dışındadır.

13. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedelleri, sipariş anında geçerli olan güncel fiyatlandırma üzerinden tahsil edilir. Fiyatlar ve paket içerikleri önceden haber verilmeksizin güncellenebilir; güncelleme, mevcut ödenmiş dönemi etkilemez.

Ödemenin tamamlanmaması durumunda hizmetin aktivasyonu gecikebilir veya devam eden bir hizmet askıya alınabilir.

14. Yenileme ve Hizmet Süresinin Sona Ermesi

Hizmetler, seçilen süre (aylık, yıllık vb.) sonunda yenileme işlemine tabidir. Yenileme, Müşterinin talebi ve ödemenin tamamlanmasıyla gerçekleşir.

Hizmet süresi sona erdiğinde ve yenileme yapılmadığında, hizmetin durdurulabileceği ve ilgili verilerin belirli bir süre sonunda kaldırılabileceği Müşteri tarafından kabul edilir.

15. İptal ve İade

İade ve iptal koşullarına ilişkin detaylar Geri İade Koşulları sayfasında belirtilmektedir.

16. Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

GökdemirHost; işbu Sözleşme'de belirtilen yükümlülüklerin ihlal edilmesi, yasaklı kullanım tespiti veya güvenlik riski oluşturan bir durumun ortaya çıkması halinde ilgili hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Mümkün olduğu ölçüde, askıya alma öncesinde Müşteri bilgilendirilmeye çalışılır; ancak güvenliği doğrudan tehdit eden durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın hizmet geçici olarak durdurulabilir.

17. Güvenlik ve Kötüye Kullanım

Sistem güvenliğini tehdit eden, kötü amaçlı yazılım barındıran veya başka sistemlere yönelik saldırı kaynağı haline gelen hesaplar, incelenmek üzere geçici olarak kısıtlanabilir.

GökdemirHost, güvenlik olaylarının tespiti ve önlenmesi amacıyla makul teknik tedbirleri almaya çalışır; ancak internet ortamının doğası gereği mutlak bir güvenlik garantisi verilemez.

18. Sorumluluğun Sınırları

GökdemirHost'un sorumluluğu, kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar bu kapsamın dışındadır.

GökdemirHost, üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları, kayıt kuruluşları veya internet servis sağlayıcılarının kusurundan doğan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesintiler veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu durumların hizmetlerin ifasını engellediği veya geciktirdiği hallerde taraflar sorumlu tutulamaz.

20. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer almaktadır.

21. Sözleşme Değişiklikleri

GökdemirHost, işbu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncel Sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.

22. Uyuşmazlıklar

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde [YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ] yetkilidir.

23. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Müşterinin hizmet siparişi vermesi veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer ve hizmetin süresi boyunca geçerliliğini korur.